Medische Staf

Speech voor de medische staf (geaccrediteerd)

Tijdens deze speciaal voor artsen ontwikkelde speech, presenteert Fred Lee de wetenschappelijk bewezen effecten van Patient Centered Care. Hij toont aan dat mensgerichte zorg leidt tot optimalisering van het genezingsproces voor zowel de patiënt als het ziekenhuis.

Aanvullend geeft hij aan hoe artsen op eenvoudige manier hun communicatie richting de patiënt kunnen verbeteren. Waarom onbewust en onbedoeld gedrag van artsen, in de perceptie van patiënten overkomt als onverschillig of onvoorzichtig.

Veel gehoorde argumenten om als medisch professional zijn speech te volgen zijn:

  1. Artsen willen dat hun ziekenhuis een goede reputatie heeft.
  2. Patiëntgerichtheid verbetert de genezingservaring. Het verlaagt het aantal klachten en heeft (in)direct een positief effect op het genezingsproces.
  3. Er is een wederzijdse afhankelijkheid tussen IQ gedreven versus EQ gedreven persoonlijkheden. Wederzijds respect verbetert de patiënt perceptie.
  4. Patiëntgerichtheid is een belangrijk thema. De actuele vraag is niet OF maar HOE we patiëntgericht worden.
  5. Goede bejegening levert geld op, patiëntgerichtheid creëert een horizontaal verband in het ziekenhuis (historisch vaak zeer verkokerd) en daarmee kostenbesparing (efficiency).

Ziekenhuizen kunnen voor de deelnemers onder de noemer van patiëntveiligheid accreditatie (2 punten) aanvragen.