Patient Excellence Academie

De Patient Excellence Academie is een onderdeel van de Patient Centered Care Association (PCCA). Wij trainen en coachen zorgprofessionals, leidinggevenden en teams van zorgorganisaties die Patient Centered Care vorm en inhoud willen geven. Onze op Fred Lee gebaseerde trainingen geven fundamenteel inzicht, zijn praktijkgericht en hebben een positief en duurzaam gedragsverandering als resultaat.

Hierbij een selectie van trainingen die wij samen met Fred Lee hebben ontwikkeld:

  1. Teams (van excellente Service naar een memorabele Beleving)
  2. Leidinggevenden (Doorbraak vanuit Klantperceptie)
  3. Grote groepen (van Patiƫnttevredenheid naar Patient Excellence)
  4. Projectgroepen (Creƫren van Leidende Coalitie -> Transitie)
  5. Directie en Medische staf (de menswaardige zorgorganisatie)

Onze trainingen maakt Patient Centered Care concreet op zowel individueel, als team, als organisatieniveau.